SEBRAE Experience – Um Projeto Eficaz
Quando estamos diante de um novo projeto, surgem um turbilhão de ideias na equipe. São desejos, detalhes indispensáveis e orçamentos que precisam caber todos na mesma caixa e, ainda assim, estar fora dela. Neste case do SEBRAE, em especial, o desafio era entregar o futuro nas mãos dos convidados, já que o tema era futurista. Teria que ser arrebatador. Queríamos que eles sentissem o cheiro, o toque e as cores que o futuro carrega. Queríamos que pudessem plantá-lo e saíssem dali com a certeza de que aquilo vibrava por dentro. E assim fizemos, em cada etapa do planejamento.
Passo a Passo de um Projeto Eficaz
No desenvolvimento do projeto, o primeiro passo a se pensar é sobre gerar emoção. De fato, é o item base para todos os outros. Precisamos encontrar uma causa emocional e criar conexão entre seu produto, empresa e cliente. As pessoas desejam sentir que estão fazendo parte de algo maior. Gerar emoção é sem dúvidas o item por trás de todos os outros tópicos da lista de um bom projeto, já que emocionar está diretamente ligado aos detalhes. São muitas pessoas diferentes, com histórias diferentes para serem surpreendidas dentro do mesmo ambiente. Por isso, precisamos conhecer o público e criar um perfil para ele. Imaginar cada momento que ele vai vivenciar ali e os motivos que o trouxeram.
Jornada do Cliente/Convidado
Para isso desenhamos uma jornada: Visualizamos o convidado recebendo o convite, seu trajeto até o evento, o lugar onde ele vai estacionar o carro, até seus passos para a saída. Assim, conseguimos envolvê-lo em todo contexto, personalizando cheiros, sons e até mesmo sabores. Fazer com que seus cinco sentidos estejam voltados para aquele momento é crucial para gerar uma experiência memorável. E desse modo, ponto a ponto, estimulamos que ele registre tudo de forma sutil, quase sem perceber, e compartilhe. Hoje tudo deve ser instagramável. Se o convidado se emocionou ou se surpreendeu, certamente, vai querer dividir. É uma forma de utilizarmos as mídias ao nosso favor.
E por fim, mas não menos importante, buscamos sempre entregar algo a mais. Tanto para o cliente que nos contratou, como para seu convidado. Encantar de forma inesquecível. Os detalhes são os que nos exigem mais esforço, mas são eles também que dão vida ao projeto e fazem o evento. Surpreender não é uma tarefa simples, mas com certeza é gratificante. E, voltando ao evento do SEBRAE, posso te contar? No final foi tudo muito maior do que qualquer desejo de fazer algo grandioso. Nossa missão se cumpriu, pois fizemos com paixão. O futuro era ali e ele pulsava em cada pessoa presente.