3 Motivos para Encantar o Cliente

Certamente suas estratégias de marketing e vendas tem como base a atração de novos clientes. Correto? E se te disséssemos que está apostando as fichas na prioridade errada? Talvez em primeiro instante você não acreditasse, é normal. Mas ainda assim nossa proposta hoje é te mostrar outro caminho como base para seu planejamento e lucros: Encantar os Clientes.

De fato conquistar novos olhares é fundamental para manter uma carteira ativa. No entanto, existem inúmeros métodos de obter resultados que vão além dos novos clientes, e que se forem atrelados às suas estratégias podem trazer resultados surpreendentes. Uma delas é a experiência proporcionada a quem já te conhece, confia e compra de você. Portanto, separamos 3 motivos para te mostrar a importância de encantar o cliente para obter resultados positivos e duradouros.

Por Que Encantar os Clientes?

Redução de Custo

O custo de manter um cliente é menor do que o de atrair. Estudos indicam que reter um cliente pode ser até cinco vezes mais barato do que trazer um novo, além disso, a carteira recorrente pode significar até 65% das vendas de uma Organização.

Fidelização

Apontaríamos de olhos fechados o cliente fiel como a maior riqueza de um negócio. Focar os esforços na fidelização, além de promover a recorrência de compra, gera o engajamento do público. Em outras palavras, um consumidor se torna fiel percebendo o valor da marca maior do que o valor do produto. E para isso o segredo é o que chamamos de “colocar a cereja no bolo”. Isto é, realizar a venda proporcionando a melhor experiência de compra possível, com um atendimento ágil, eficaz e, acima de tudo, surpreendente. Em resposta a isso, o cliente se torna defensor e propulsor de seu negócio, ele passa a indicar seu produto, falar com propriedade e defender seus valores.

Aumento de Ticket Médio

Elevar o ticket médio é sem dúvidas uma estratégia de resultados e trabalhá-la com um público já ativo em sua carteira se torna uma meta muito mais possível e rentável. Ao garantir a o encantamento e fidelização o valor gasto por compra deste consumidor, assim como a frequência que ele busca por suas soluções, tende a ser maior. Isso ocorre porque, uma vez encantado, o cliente confia e aposta mais em você.

Se até aqui você já se convenceu de que encantar o cliente é uma estratégia necessária para o bom desempenho de seu negócio, você deve estar se perguntando como colocar em prática e nisso nós podemos auxiliar. Venha trocar uma ideia com nosso Time Eficaz, juntos faremos uma análise de seu mercado e definiremos o melhor caminho para encantar, fidelizar e promover resultados surpreendentes.